Política de Privacidad

1. Responsable y contacto

El responsable del tratamiento de los datos es Cuché López, a través del servicio Marqia.

• Correo electrónico: contacto@marqia.cl
• Teléfono: +56 9 4095 1360

Cualquier consulta relativa a privacidad o al tratamiento de datos puede enviarse a través de estos canales.

2. Datos que podemos recopilar

Según el uso que hagas del servicio, podemos recopilar:

• Nombre del titular o de la persona de contacto.
• Correo electrónico y teléfono.
• Empresa u organización, cuando se proporciona.
• Nombre de la marca a analizar o registrar.
• Descripción de productos o servicios, rubros, clases de Niza seleccionadas y respuestas del diagnóstico.
• Información de la vista preliminar generada y metadatos asociados al análisis.
• Datos técnicos y de navegación, como dirección IP, agente de usuario, identificador de sesión, eventos de página, datos de verificación de captcha y fecha y hora.

3. Finalidades del tratamiento

Usamos los datos recopilados para:

• Proveer el flujo de diagnóstico y las sugerencias de clases.
• Generar vistas preliminares de factibilidad y similitud.
• Contactarte respecto de los servicios de registro de marcas.
• Preparar la revisión profesional y el seguimiento del caso.
• Mejorar la seguridad, prevenir abuso o spam, ejecutar captcha y mantener analítica y la confiabilidad del servicio.
• Conservar registros internos relacionados con leads y solicitudes de servicio.

4. Inteligencia artificial y análisis preliminar

La plataforma puede emplear sistemas automatizados o asistidos para organizar la información, sugerir clases y solicitar búsquedas preliminares.

Los resultados son de carácter informativo y preliminar, y no constituyen asesoría legal, una opinión definitiva de registrabilidad ni una garantía de registro. La revisión final y la estrategia pueden requerir un análisis legal profesional.

5. Base o autorización para el tratamiento

El tratamiento se basa en que el usuario entrega su información de forma voluntaria para solicitar un diagnóstico o ser contactado.

Cuando corresponda, los datos también pueden tratarse para la gestión precontractual y del servicio, para intereses legítimos de seguridad y operación, y para el cumplimiento de obligaciones legales aplicables en Chile.

6. Compartición y encargados de tratamiento

Los datos pueden ser tratados por proveedores técnicos necesarios para operar el sitio, como hosting, seguridad y captcha, analítica, correo y comunicaciones, y herramientas internas de ERP o CRM.

Los datos pueden compartirse dentro del equipo profesional de Cuché López para realizar el seguimiento del caso. No vendemos datos personales.

7. Almacenamiento y conservación

Conservamos los datos mientras sean necesarios para gestionar la solicitud, realizar el seguimiento, cumplir obligaciones legales o profesionales, resolver disputas, mejorar la seguridad, o hasta que se solicite su eliminación de forma procedente.

Los registros técnicos pueden conservarse por períodos asociados a fines operativos y de seguridad.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información. No obstante, ningún servicio en internet está completamente libre de riesgos.

9. Derechos y solicitudes del usuario

El usuario puede solicitar acceso, rectificación, actualización o eliminación de sus datos, así como oponerse o limitar su tratamiento cuando corresponda, o realizar consultas, escribiendo a contacto@marqia.cl.

Para atender estas solicitudes podemos requerir la verificación de identidad del solicitante.

10. Cookies, captcha y analítica

El sitio puede utilizar almacenamiento de sesión, cookies, almacenamiento local o tecnologías similares para su operación, analítica, prevención de abuso y captcha.

Las verificaciones de captcha y seguridad pueden involucrar a proveedores externos.

11. Cambios en esta política

Esta política puede actualizarse. Cuando ello ocurra, se reflejará la fecha de la última actualización al inicio del documento.

12. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, puedes escribir a contacto@marqia.cl o llamar al +56 9 4095 1360.